近年來，海南省文昌市認真貫徹落實省委、省政府關于深化改革構建“11431”基層治理體系決策部署，率先推進網格管理服務規(guī)范化建設，抓推動、抓整合、抓賦能，實現(xiàn)“多格合一、多員合一”，有效破解基層治理“最后一公里”難題。

　　高效化抓推動，開創(chuàng)網格治理新局

　　強化組織，建立四級聯(lián)動責任體系。成立由市委、市政府主要領導掛帥的網格化服務管理領導小組，高位推動“網格強基”工程，構建“市鎮(zhèn)村組”四級聯(lián)動協(xié)同機制，壓緊壓實責任，定期調度抓落實。完善制度，打造政策支撐框架。印發(fā)《文昌市基層網格化服務管理工作實施方案》，出臺網格劃分標準、人員配備規(guī)范、事項準入清單等7個實施細則，形成“1+7”制度框架，為推動落實“11431”基層治理體系建設提供有力的政策支撐。試點先行，創(chuàng)新多元治理實踐模式。按照“試點探路、總結提升、全域推廣”的思路，選取文城鎮(zhèn)（城區(qū)核心）、錦山鎮(zhèn)（農村地區(qū)）兩類典型區(qū)域開展差異化試點，配齊配強“1+3+N”專兼職網格治理團隊，建立“市鎮(zhèn)村組”四級聯(lián)動處置機制。推行“網格吹哨、部門報到”等做法，形成“人在網中走，事在格中辦，辦好格中事”工作格局，高效解決民生難題。

　　標準化抓整合，加強網格規(guī)范管理

　　整合網格，加強精細化管理。按照因地制宜、規(guī)模適度、邊界清晰、便于服務管理的原則，整合城鄉(xiāng)社區(qū)黨建、綜治、城管等各類網格“多格合一”。劃分村（社區(qū)）網格和微網格，統(tǒng)一網格登記編號，繪制網格一張圖，做到網格全覆蓋、管理無盲區(qū)。整合人員，組建專兼職網格隊伍。打破部門壁壘，整合政法、綜治、民政等人員，組建“多員合一”專職網格員隊伍，確保每個網格至少配備1名專職網格員。同時，選聘基層黨員、村（居）民代表、新就業(yè)群體人員、志愿者等擔任兼職網格員。整合資源，強化網格工作保障。按照費隨事走、事費配套原則，統(tǒng)一網格員待遇。制定實施《文昌市網格員管理辦法》，明確網格員教育、管理、考核、退出等措施，暢通專職網格員成長渠道。

　　精準化抓賦能，提升網格服務效能

　　制定網格清單，明確職責任務。制定《文昌市網格員工作任務準入清單》，明確專職網格員承擔主責類、協(xié)助類兩大基本任務，形成涵蓋9個方面27類147項網格事項。統(tǒng)籌信息資源，推進數據共享。依托市綜治中心平臺，構建信息數據庫，網格員利用海南社會管理信息化平臺群防群治綜合管控系統(tǒng)實時采集更新網格內人、地、事、物等信息，實現(xiàn)數據共享。聯(lián)通“12345+網格化+直通聯(lián)辦”機制，事件得到科學分流與快速處置，提升城鄉(xiāng)治理的溫度和速度。強化協(xié)同聯(lián)辦，閉環(huán)化解矛盾糾紛。依托綜治中心整合平臺，推行巡查報告、調度派遣、協(xié)調處置、跟蹤回訪、評價結案五步閉環(huán)網格處理流程，形成專職網格員前端排查、兼職網格員中端調解、執(zhí)法力量末端聯(lián)動的“三級響應”模式。